2021年8月4日，北人集团顺利通过ISO9001质量管理体系认证，获得认证证书。这是继2020年获评“河北省政府质量奖”之后，北人集团在高质量经营发展方面再次获得的权威认证。

进行ISO9001质量管理体系认证，是集团多年坚持“以质量促发展”的基础上，进一步完善外部质量监督的积极举措。ISO9001质量管理体系认证所遵循的“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”8项原则及认证过程中运用的PDCA（是英语单词Plan计划、Do执行、Check检查和Act处理的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序）闭环管理思维，是对集团质量管理规范化、标准化、制度化、流程化的全面检验与核查。开展ISO9001质量管理体系认证工作，可在集团长期持续营造“人人关心质量，人人重视质量，人人享受质量”的良好氛围，不断强化企业品质管理。

集团高度重视质量管理体系工作，自3月份成立质量管理委员会并召开工作启动会后，一系列工作按计划稳步有序开展，通过内部审核、管理评审活动、改进体系运行、专项培训各环节的扎实推进，为认证提供有力支撑与有效保障。

7月14日至16日，ISO9001质量管理体系认证审核专家组对集团进行了为期3天的认证审核。专家组通过检查审阅体系文件、询问交谈记录、经营场所现场评价等方式，系统地审核了集团领导层、集团和股份公司部室及北国商城、北国超市中环店、饮食公司釜洋斋康乐街店等经营场所的质量管理体系建设工作。 审核专家组对集团围绕ISO9001质量管理体系认证开展的各项工作给予了高度评价和充分肯定，一致认为集团质量管理体系符合审核认证标准且企业各经营场所的质量管理体系规范有序、体系运行有效。

作为全国为数不多的通过ISO9001质量管理体系认证的商业企业，北人集团将以此为契机，通过卓越绩效管理体系的推行和实施，不断优化和规范集团各项经营管理制度，完善经营管理体系和风险管控机制，提升企业管理体系运行的有效性和企业法治化、科学化管理水平。持续提高工作效率、服务水平和顾客满意度，不断推进集团高质量发展。

（北人集团业务管理部供稿 审核人：周淼）