3月15日24时，随着供热设备的陆续停运，城发投集团所属供热集团各供热站2023-2024年度为期126天的采暖季供热工作圆满完成。

2023-2024采暖季以来，供热集团多次高效应对寒潮天气挑战，优质完成了683万平方米直供用户的供热服务工作及约3850万平方米热能输送保障任务，整体室温达标率99.3%，室温20℃以上占比92.92%，报修投诉类工单办结率100%，用户回访满意度100%，在供热企业月度综合考评中一直名列前茅。

供热集团通过对上一采暖季用户诉求的收集和梳理，以及对供热管网和设备的隐患排查，建立了供热系统问题台账；在非采暖季“冬病夏治”工作中，投资2300万元完成7000余项设备消缺和管网改造，全面解决以往温度不达标和水力不平衡问题。本采暖季各供热站运行设备完好率达100%，年度安全生产事故“0”发生，同时，提前落实应急保障队伍、资源，各项措施“硬核”上线，有效提高了机组安全运行水平和供热效能。

供热集团始终把服务民生作为大事要事抓紧抓实，积极践行国企担当，今冬采暖季应急接管了卓达书香园、卓达三期等7个项目共计174万平方米的供热面积、15195户居民的供热保障任务。为提升新接收区域供热质量，供热集团投资1500万元用于更新锅炉、管网、循环泵等设备设施。供暖开始后通过入户走访测温以及投诉率反馈情况表现，辖区居民的供热满意度和幸福感大幅提升，同时，服务大厅收到大量感谢信与锦旗，金杯银杯不如老百姓的口碑。

供热集团成立市供热应急抢险中心，组建了6支应急抢修队伍，配备抢险综合功能工程车、移动电站等较为先进的设备和车辆，为全市供热应急抢险提供兜底保障。在本采暖季发生的4次抢修工作中，市供热应急抢险中心科学组织、高效应对，把故障影响降到了最低，受到辖区居民高度赞扬。

供热集团深入贯彻落实市委、市政府保供工作要求，积极推进上安电厂余热入市输配线工程，弥补城区供热短板；南线一期工程在今冬采暖季前建成投用，解决了城区西南片区3000万平方米热源不足难题，进一步提升2023-2024年采暖季城区供热保障能力；为克服供热一次网投资主体不明确，投资大、建设周期紧张等难题，供热集团投资3000万元，完成九个城中村改造项目的一次网建设，保障了小区与热源的按期连通，为构建高品质示范项目，提供了坚实的“温暖”保障。

供热集团始终以党建为引领，助推供热服务能力、水平全面提升。本采暖季常态化开展“我为群众办实事”“进社区、访民情、听民意”等活动，普及供热常识及供用热条例，征集群众供暖诉求和意见，按照网格化管理模式，安排监督人员和服务人员进入小区业主微信群，并建立了102户重点热用户台账进行定期回访，协调解决居民实际用热需求，优化服务体系；同时，充分发挥基层党员模范带头作用，建立3支党员先锋队，设立党员先锋岗，形成以党建促业务，以服务暖人心良性循环。

征程万里，初心如磐。本采暖季的圆满收官，也是下一轮供暖工作准备的开始。供热集团将坚决贯彻落实市委、市政府关于保障城区供热的指示和要求，深度契合城区供热发展蓝图，积极响应民生保障的殷切期望。早谋划、早实施“冬病夏治”工作，继续夯实供热基础保障；加快环网、一网、二网、隔压站、中继能源站的建设，以及城区燃气锅炉替代工作，持续构建“一城一网多源”的城市供热基础设施；继续发挥国企担当，履行市属国企统筹和兜底功能，为石家庄市供热事业做出新的更大贡献。

（城发投集团供稿人：任怡伟审核人：孙博文）