为进一步拓宽辖区用气覆盖面，全面提升群众用气服务体验，近日，石家庄城发投集团所属城投集团液化气公司以服务为导向，坚持“站员出站、新户转化、老户深耕”，持续完善服务流程、延伸服务触角。

液化气公司工作人员走出站点，主动深入辖区居民小区及商业集中地段，面对面普及安全用气常识，解答群众用气疑问，切实提升企业品牌认知度。同时，针对意向用户，实行登记跟进与转化反馈闭环管理，建立统一跟进台账，安排专人持续对接，全程记录跟进及开户落地情况，并同步优化线上预约渠道，大幅缩短业务办理时长。配送人员为新开户用户上门落实预约确认、安装调试、安全检测、使用指导等规范服务，获得新用户一致好评。此外，液化气公司不断完善用户信息台账，按用气类型、频次、区域等分类标记，开展精准化服务，结合回访、短信、安检等方式与老用户保持常态沟通，同步普及安全知识，以持续关怀增强用户黏性。

下一步，液化气公司将围绕上门服务精细化、开户办理高效化、用户维护常态化持续发力，以安全稳定的供气保障和优质贴心的服务品质，切实提升群众用气满意度。

（城发投集团供稿人：赵志霞）