为全面提升项目客服人员的应急救护实战能力，确保突发状况下能第一时间为业主争取“黄金抢救时间”，近日，石家庄城发投集团所属物业集团组织各重点项目资深客服管家开展客服急救技能培训，进一步提升人员应急处置能力。

本次培训特邀专业急救讲师授课，围绕心肺复苏操作技能、AED（自动体外除颤器）工作原理及使用、常见急症处置等内容展开。讲师通过理论讲解与实操演示相结合的方式，逐一拆解急救流程中的关键步骤，帮助参训人员掌握正确施救方法。

培训现场，参训人员在讲师指导下逐一进行模拟操作，从判断意识、呼叫救援到胸外按压、人工呼吸，每个动作都反复练习、及时纠偏，确保动作标准、流程熟练。AED设备的使用也是本次培训的重点，讲师详细讲解了设备的操作步骤和注意事项，让参训人员对“救命神器”有了更加直观深入的了解。培训结束后，全体参训人员进行了实操考核。

此次培训让客服人员掌握了实用的急救技能，增强了面对突发状况时的信心与底气。接下来，物业集团将持续加强技能培训，提升一线人员服务水平，确保遇到紧急情况时，能及时正确应对，让业主多一份安心，邻里多一份暖意。

（城发投集团供稿人：乔天琦）