保障和改善民生是国有企业的初心使命与根本价值追求。石家庄交投集团始终坚守“国企姓党、为民造福”根本宗旨，将“人民至上、民生为大”深度融入发展全过程，聚焦城市交通出行、公共服务供给、乡村振兴帮扶三大领域，以实干实绩不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

党建引领运营发展，品牌地铁服务暖人心。轨道集团倾力打造“馨心相伴·石时相随”地铁服务品牌，每周三开展党员领导干部接听服务热线活动，主动倾听民声、优化服务。充分发挥党员先锋岗作用，在马拉松、数博会、演唱会等大型活动期间多次延长运营时间，全力做好客运保障。常态化开展“暖冬行动”“小橘灯”等志愿活动，组织志愿者走进老年养护院、残疾人就业服务中心开展敬老助残服务，走进特殊教育学校开展关爱“星儿”活动，普及地铁安全知识、捐赠爱心物资。

同时持续开展站长接待日、助力高考、文明乘车等特色服务，以贴心行动提升出行体验。2025年，地铁全线涌现好人好事331件，获赠锦旗61面、表扬信260封，服务口碑与社会认可度持续攀升。

优化公交服务供给，守护群众出行幸福感。公交集团以线网精准化为核心，系统性优化调整40条线路，有效削减核心区重复系数，强化外围区域覆盖。创新推出潮汐运营专线、错时发车、跨线联运等模式，深化“交邮合作”，拓展“公交+婚庆”“公交+消防”等特色场景。智慧服务能力持续增强，智慧公交网上营业厅注册用户突破370万，巡游公交虚拟站点增至230个。扎实推进站台升级，完成14个新站台建设、8个老旧站台改造，候车环境显著改善。精准对接学生出行需求，新增26条初高中定制公交专线，投入297部车辆，服务71所学校，安全运送学生12.8万人次。高效完成省考、马拉松等重大活动保障，累计运送群众34.46万人次，市民平均候车时长由9.8分钟缩短至8.1分钟，出行更高效便捷。

深耕驻村帮扶一线，助力乡村振兴惠民生。集团把驻村帮扶作为重要民生工程，常态化入户走访，关爱困难群体，用心解决群众急难愁盼。聚焦富民增收，深化村企合作，因地制宜培育特色产业。依托龙洞村电商直播基地，打通农副产品线上销售渠道，推动手工膏药加工微工厂扩建升级，日均产能稳定1500贴，让村民在家门口稳就业、增收入。2025年，龙洞村电商直播基地年销售额达230.76万元，带动村民月均增收超千元，以产业振兴夯实民生根基。

展望“十五五”新征程，石家庄交投集团将始终不忘初心、牢记使命，持续深化地铁品牌建设、公交提质增效、乡村产业帮扶，以更高标准、更实举措补齐民生短板、办好惠民实事，不断提升民生服务质效，以国企担当为石家庄民生事业发展贡献更大力量。

（交投集团供稿）