“高效协调保民生 真情服务解民忧”“倾心维修暖民心 尽心尽责办实事”——近日，石家庄市新华区北苑街道办事处、钟南路社区居委会及石家庄英华物业服务公司联合将两面锦旗送至水投集团所属水务集团，对第三营业处与管线管理中心高效解决钟强小区跑水问题表示衷心感谢。

此前，第三营业处在日常数据监测中发现，钟强小区整体用水量异常偏高。经初步研判，该小区庭院管网可能存在漏损情况。经协调沟通，管线管理中心专业测漏队伍赶赴现场排查，精准锁定了漏点。由于漏点涉及居民户内区域，现场维修条件复杂，需重新铺设管道。

施工初期，部分居民对管道铺设路径及施工影响存有顾虑。针对这种情况，水务集团坚持以人民为中心，由第三营业处、管线管理中心联合街道办、社区居委会及物业公司多次召开专项协调会，耐心向居民解读管道铺设规范、施工流程及安全保障措施；同时，安排工作人员逐户走访倾听诉求，结合现场实际对改管方案进行优化调整，最大限度降低施工对居民日常生活的影响。经过反复沟通与真诚协商，最终赢得了居民的理解与支持，改管工程顺利完成。后续监测显示，该小区日均用水量较此前下降约300立方米，月用水量减少近万立方米。

此次问题的妥善解决，不仅化解了居民的用水难题，也验证了“数据预警、技术支撑、协同服务”工作模式的高效性。下一步，水务集团将继续深化“保障供水、服务民生”工作理念，不断提升精细化管理水平与应急处置能力，以实际行动践行国企社会责任，切实守护好千家万户的供水“生命线”。

（水投集团供稿人：赵成）