为扎实推进“一管到户”工作，打通供水服务“最后一公里”，近日，水投集团所属水务集团联合石家庄市裕华区裕东街道办事处召开供水工作推进会，并开展立户业务现场咨询服务。

活动现场，水务集团客服人员针对非居民用水立户、供用水合同签订、业务办理流程及材料规范等高频问题，进行一对一细致讲解与手把手示范；对用户提出的个性化疑难问题，坚持“一事一策”现场研判，提供针对性办理建议，引导用户规范有序办理业务。专业高效的服务赢得了现场用户的广泛好评。

此次现场咨询是水务集团践行“用心用情、真诚永恒”服务理念，推进主动、靠前、暖心服务的具体举措。水务集团将持续聚焦用户需求，主动延伸服务触角，常态化开展进社区、进街道、进企业等上门服务活动，不断擦亮“水立方”服务品牌，为广大用户提供便捷高效的供水服务。

（水投集团供稿人：李峥）