交投集团所属实业集团锚定自有物业特色品牌建设目标，以标杆创建为抓手，特邀专家团队担任顾问，聚焦交投大厦写字楼、桥西汽车园、高新苑住宅、栖栖谷商业四大项目，系统推进物业标杆项目创建专项工作。从体系搭建、现场提质到人才锻造、成果固化，历三个月深耕细作，循六步筑造标杆，交出了一份可复制、可推广的物业标杆建设答卷。物业标杆创建活动是践行国企责任的生动实践，是品质提升的有力答卷，是赋能集团高质量发展的不竭动力。

立・顶层谋划，锚定创建航向

2026年5月，实业集团联合专家团队，深度研判项目业态特点，量身编制专项实施方案。细化拆解各阶段工作任务，梳理工作清单、划定时间节点，敲定117项可量化验收指标，明晰各单位责任分工，夯实标杆创建顶层谋划根基，累计形成项目专项方案4套、分专业任务清单12份，为项目落地实施把准方向、搭牢框架。

建・标准体系，筑牢服务根基

围绕工程、秩序、环境、客户四大专业板块，实业集团搭建了精细化、可量化、可考核的物业标准化作业体系。统一全项目服务动作、巡检频次、台账模板以及设备管理规范，完成门岗、配电室、消防泵房、设备房等关键点位可视化标准升级。修订完善作业SOP89份，让每一项服务动作有据可依、有标可循，推动物业服务由经验化向标准化转型。

淬・专业队伍，锻造物业铁军

采用“线上理论学习+线下实操训练营”双轨培训模式，同步开展物业管理领导力专项培训，分层分类面向物业主管领导、品控管理人员、项目经理实施赋能教学。连续四周组织线上全员学习，累计开展培训21场，实现各项目物业骨干全覆盖，全面锻造本领过硬的物业专业队伍。

改・现场提质，攻坚短板弱项

实业集团联合顾问团队驻场开展深度巡检，对照全新标准逐项排查现场短板，建立问题台账，落实销号式闭环管理。集中推进园区环境整治、设施设备翻新、标识系统更新、消防设施维保等品质提升改造，三个月内累计现场巡检47次，排查各类问题并逐项整改，全部达到验收标准，园区整体面貌焕然一新，切实提升客户体验感。

验・闭环核验，做实标杆成果

严把验收关口，做实成效检验。实业集团对照标杆验收标准，组织多轮内部自查自纠、分项复核，逐项核验体系落地、现场整改、人员实操能力，针对薄弱环节开展“回头看”查漏补缺。累计复核验收点位286处，汇编标杆验收资料4册，桥西汽车园、交投大厦、栖栖谷、高新苑四大项目顺利通过标杆核验，一期标杆打造任务圆满收官。

固・长效机制，蓄力全新征程

历时三个月系统打造，四大标杆项目全面验收达标。实业集团系统沉淀工程、秩序、环境、客户四大专业全套SOP文件，归集标准化作业手册、考核管理办法、培训课件等成套资料，形成标准化成果文件。建立月度巡检、季度复盘常态化管理机制，将标杆创建标准固化为日常管理底线，持续巩固项目建设成效，真正实现打造一个标杆、沉淀一套标准，为后续项目复制推广积蓄经验、蓄力全新征程。

交投实业集团将继续携手专家团队，以标杆引路、以标准固本，持续精进物业服务能力，用专业精细的物业服务守护园区美好，赋能集团高质量发展！

（交投集团供稿人：武雨枞）