近日，河北联邦伟业房地产开发集团与石家庄联邦明珠物业服务公司代表，专程来到水投集团所属水务集团第四营业处，将两面分别印有“服务周到 尽职尽责”“水润民生 情暖万家”的锦旗送到工作人员手中，感谢他们主动破解用水难题，为祥云国际小区居民化解多年用水困扰。

祥云国际小区现有居民4000余户，因建设时间久、产权关系复杂，水费争议频发。为切实保障居民用水权益，第四营业处主动成立专项攻坚小组，抽调30名业务骨干组建10支攻坚小分队，分片包干、责任到人，逐户开展走访摸排。

攻坚过程中，工作人员严格落实入户信息“三核对”要求：逐一比对现场水表信息，厘清户表对应关系，从源头防范水费纠纷；严格核查水表铅封状态，精准排查遏制违章用水行为；采集完善用户信息资料，补齐数据短板，确保基础营收数据准确无误。依托翔实的摸排数据，攻坚小组建立了标准化台账，分类梳理问题、精准施策整改，为后续规范立户和营收管理奠定了坚实基础。

经过集中攻坚，第四营业处成功打通开发商、物业、业主三方沟通渠道，妥善解决一批历史遗留问题，小区居民用水体验得到显著提升。

两面锦旗既是对工作的认可，更是沉甸甸的责任。下一步，第四营业处将继续发扬攻坚克难、务实担当的工作作风，立足民生需求、深耕供水服务，切实把惠民、利民、便民的供水服务送到群众心坎上。

（水投集团供稿人：胡科英）